刘 毓

    人民群众是我们的衣食父母，是党的力量与智慧的源泉，密切联系群众，把自己摆进群众中，站在群众的立场上看问题，将心比心做好群众工作是我党的政治优势和优良传统，也是我党的基本工作方法。当下，一些党员干部不善于倾听群众的意见和要求，有的甚至站在群众的对立面，居高临下，高谈阔论，不善于将心比心做好群众工作，往往使本来很容易解决的问题复杂化,影响了干群关系,妨碍了社会的安定团结，阻碍了经济社会的发展。所以我认为要想将心比心做好群众工作，必须从以下三个方面入手：

    记录民情制度化

    一本民情日记,是党员干部在下基层与群众接触中，将心比心记录群众合理意见、化解矛盾纠纷、维护基层稳定、促进社会和谐等方面的问题，记录群众生产生活中亟需解决的困难和问题，如吃水难、上学难、看病难、就业难、脱贫难等,发挥自身的资源优势，依靠组织的力量，千方百计帮助解决。组织部门应将民情日记作为考核干部的一项内容，设立专班，负责检查督促民情日记情况，收集汇总民情日记信息，为领导决策提供参考。不定期地抽查民情日记，定期开展评比，并进行通报。让民情日记成为推动民生实事落地生根，使群众有获得感的重要抓手。

问政于民常态化

    做群众工作，首先要用心聆听群众呼声，坚持问政于民，问计于民，问需于民,充分调动群众的积极性、创造性。充分利用政府网站、热线电话、微信微博、电视问政等平台，打造民意互通的信息“直通车”，切实保障群众诉求快捷、畅通、无阻。党委、政府部门要结合自身的职责，将群众的诉求进行疏理，对号入座,对症下药，一时解决不了的要向群众解释，让群众诉求件件有回声,事事有着落。确保信息公开透明，并接受群众监督，特别是解决群众急需兴办的项目上，应首先听取群众的意见，然后组织有关专家对项目科学论证，克服项目建设的盲目性，为群众办好事、办实事，办在群众的心坎上。

困难救助精准化

    随着经济社会的发展，人民群众的生活有了很大改善，但仍有少数群众因病、因灾、因智、因残等多种原因，生产生活依然面临诸多困难，这就需要我们调查研究，摸准情况，精准帮扶，防止住高楼、开洋车、进酒店的人获救助、钻空子，导致群众的不满。所以我认为应从以下几个方面入手。一是推行救助保障机制化。成立社会救助调查、核查领导小组，吸收人大代表、政协委员和群众代表参与，制定《本地区对特困群众特殊救助实施方案》，并上网公布,做到救助的标准公开、政策公开、办法公开，靠制度救助，减少人为因素的影响。让困难群众真切地感受到党委、政府的温暖。二是瞄准救助对象，做到精准化。通过因人而异，分类救助，切实提高救助工作的精准性、时效性、有效性。三是救助管理规范化。对享受低保的人群进行年审核，做到有进有出的动态管理，向全社会公布，为群众参与监督搭建平台,杜绝人情救助、权力救助，确保特殊救助公开公正公平、严格规范，制度管理,高效运作。

（作者系曾都区科协主席）