当前，新型冠状病毒感染的肺炎防控工作进入关键时期，为及时回应社会关切和市民诉求，有效收集市民的各种求助和投诉信息，切实解决疫情防控工作中存在的困难和问题，2月3日，随县新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控网上求助受理平台正式上线，市民可通过该平台发布涉疫情防控求助和投诉信息等。
求助平台主要受理以下信息：一是群众检测难、就医难等问题；二是医院床位不足、医务人员困难、医疗物资紧缺问题；三是群众生活物资短缺、出行困难问题；四是志愿医护人员保障、基层防控措施薄弱等群众关注及自身需要解决的问题;五是涉民生类其他问题。
对收集到的投诉和求助信息，平台将及时汇总、分类处理，由县疫情防控指挥部督促相关部门解决。对于市民在求助系统中填写的个人信息和求助事项等，将严格保密。
市民有与新型冠状病毒感染的肺炎相关的求助事项，可登陆随县人民政府网首页（http://www.zgsuixian.gov.cn/），点击“随县新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控求助平台”或点击其他网页链接进入该平台，填写相关信息。
