政务服务“一窗通办”改革项目旨在通过设置综合窗口，实现政务服务场所“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”的综合服务模式。参照省定考核细则，县政务服务中心按照“1+3”模式设置，即保留公安、税务、婚姻登记三个部门专区，其他县直部门业务均纳入综合窗口；镇级便民服务中心按照“1+1”模式设置，即保留派出所窗口，其他镇直各部门业务均纳入综合窗口；村级政务服务事项全部纳入综合窗口。县镇两级综合窗口对专区（专窗）外的所有服务事项进行无差别受理。
实施改革工作前，县政务服务中心前后台共125人，实施改革工作后，县政务服务中心缩减到87人，减少38人，减幅达30.4%，保留人员均为各部门在职在编的业务骨干。按照每年人均10万元测算，每年为县财政减少人员成本380万元。
县镇村三级政务服务事项均由综合窗口通过统一受理平台进行受理，通过系统超时预警、办理实效监督，保障统一受理平台受理、分发、办结等各环节及时办结，实现一个窗口使用所有专业系统，真正做到政务服务“一网通办”、“一窗通办”。利用镇村两级综合窗口阵地，下沉15个县直部门的355个服务事项。
