广水市税务局拓展运用“枫桥经验”，畅通诉求表达渠道,全面推进“没办成 我来帮”兜底服务先行区创建，打造便捷、流畅、无梗阻的纳税服务体系，切实保障纳税人缴费人合法权益，解决企业和群众办事过程中的疑难事项和复杂问题，打通涉税服务“最后一公分”。
通过打造好新时代“枫桥办税厅”，发挥线下办税在收集税费诉求中的前哨作用；用好各类网络征纳互动平台及导税咨询热线，畅通线上反馈渠道。结合走访调查工作，通过“问、办、找”收集税费诉求。逐步完善“厅、网、线、访”四位一体诉求征集机制。对兜底服务事项，高效接办快速响应，按照分类分级的原则，迅速进行接办处理，全程跟踪，限期完成，并全量回访兜底办理满意度。
“没办成 我来帮”项目在推进过程中，建立了“接、办、访、评、析、改、建、宣”八步工作推进机制，充分结合税费服务诉求和舆情分析办理联席分析会议制度，有效地梳理了纳税人共性诉求，查找工作短板弱项，促进税费工作持续改善。项目通过发挥兜底团队的专业优势，充分凝聚税费服务合力，不断优化。聚焦“没办成”问题产生的根源，在源头处对问题进行化解。先后形成“外省企业退出提醒、乡村合作公司政策辅导”等长效机制。
《省优化营商环境领导小组关于2023年全省优化营商环境改革先行区的通报》鄂营商发〔2023〕12号文件中，广水市“没办成 我来帮”兜底服务先行区入选，获全省通报表扬。
