农村地域广阔，一些偏远地区村民和农村合作社距离基层税务分局、邮政（银行）网点较远，办理税费业务不便，时间和经济成本较高，成为纳税服务中的薄弱点。随州市税务局聚焦提升纳税人缴费人的办税便利度、服务获得感，在全市推出“办税缴费不出村（社区）”项目，为农村群众和乡村合作公司、专业合作社提供税费业务“就近办”“自助办”“远程办”服务，为加快实现乡村振兴、推进城乡融合发展注入“税动力”，相关工作做法获得税务总局主要领导批示肯定。
一是日常业务“门口办”。随州市税务局依托各行政村（社区）党群服务中心设立“税务驿站”税费服务点，覆盖全市1057个行政村（社区），张贴对外咨询服务电话、“楚税通”办税缴费二维码，设置“春雨润苗”信息角，摆放和发放城乡居民“两险”、代开发票、乡村振兴等税收宣传资料，对前来办税缴费的群众开展宣传辅导。同时，聘请经过业务培训的村（社区）干部、网格员、大学生村官担任税收服务志愿者，协助群众办理发票代开、社保费缴纳等涉税事宜。
二是疑难问题“网上办”。遇到较为复杂的涉税（费）问题，税收服务志愿者可以第一时间请求税务人员远程协助。随州市税务局在各县市（区）组建了征纳互动服务运营中心，成立了远程帮办团队，大力推行“非接触式”办税，实行“来电问办+网上帮办+远程代办”服务模式，及时解决日常业务办理中的“疑难杂症”。同时，培养群众“非接触式”办税习惯，定期深入乡村开展“巡回服务”，面对面、手把手协助和辅导群众使用电子税务局、“楚税通”办理发票领用、发票代开、社保费缴纳等日常税费业务，让群众体验网上办、愿意网上办、主动网上办。
三是特殊业务“专人办”。针对一些老年人不会使用智能手机缴费的情况，随州市税务局还与建行携手，在党群服务中心安装“裕农通”便捷自助缴费设备，由专人全程辅导、帮办，为特殊群体提供一对一现金或刷卡缴费服务，在税收业务信息化的大潮流下，为特殊人群打造一个温暖的港湾，使基层便民办税缴费服务“不漏一人”。
2023年以来，随州税务通过“楚税通”+“裕农通”，在家门口的“税务驿站”协助缴纳城乡居民“两险”达63.82万笔，各税费服务点辅导代开发票业务800余笔，收集解决乡村合作公司、专业合作社等乡镇企业涉税诉求200多个，提供远程帮办服务323笔，接待群众咨询2万余人次，群众满意度显著提升。
