随州市曾都区“一站式”劳动保障维权中心创建项目自获批以来,区人社局认真履行创建工作主体责任,在省人社厅、随州市人社局的精心指导下,在市、区两级营商办的统筹协调下,坚持高站位部署、高标准创建、高效能联动,联合公安、法院、工会、司法等部门共同创建,创新打造“一门受理”“一站办结”“一管到底”的劳动保障维权服务新模式,取得了良好的成效。中国劳动保障报、湖北日报客户端、随州日报、曾都新闻周刊等党报对曾都区“一站式”劳动保障维权中心工作进行了正面宣传报道。
为确保维权中心高效率联动,确保良好开局扎实推进。维权中心自2023年8月正式投入运行以来,成功化解多起矛盾纠纷,快立、快调、快结的理念得到充分体现,“一门受理”“一站办结”“一管到底”新格局已见雏形,维权中心整体工作得到了劳动者及企业的高度肯定。
一是警务联动书写曾都维权明信片。通过建立“人社+公安”联合执法机制,优化协同作业,明确任务责任,规范警务联动运作,实现警力下沉和警务前移,有效预防欠薪犯罪,减少欠薪案件的发生,共同创建安全和谐的劳资环境。逐步建立与新型劳资纠纷管理体制相适应的劳动监察执法工作机制,严厉打击并查处拖欠劳动报酬的犯罪案件,切实维护广大劳动者的合法权益,促进曾都区社会的和谐稳定。自维权中心创立以来,联合公安机关已处理涉嫌拒不支付劳动报酬的案件共计5起,为劳动者追回劳动报酬3.8万元。
二是速调快裁助力打造维权快车道。曾都区维权中心自建立以来,始终秉持让群众只跑一次的工作理念,着力提高劳动保障维权工作效率。对维权重点“速调快裁”尤为重视。通过外出学习、会议研讨,不断优化我区速调快裁工作模式,截止到2023年11月15日。维权中心裁调维权岗已经协调处理12345政务热线转办劳动保障举报投诉17件,成功调解案件25件,启动仲裁程序快裁案件5件,为劳动者追回劳动报酬等42.3万元,相关工作被中国劳动保障报刊登,日常工作也多次被随州日报、云上曾都等媒体报道,深受劳动者的好评。
三是法律援助提升劳动维权安全感。为更好实现法律援助与劳动者权益保护工作的无缝衔接。曾都区维权中心主动与区司法局对接,设立维权中心法律援助工作岗,常驻工作人员1名,对前来咨询、投诉、举报、仲裁、调解等劳动保障维权服务提供“保姆式”全流程管理,让劳动者维权申请法律援助“最多跑一次”。自正式运转以来,法律援助岗通过分类引导、合理指派,充分运用调解、仲裁和诉讼等多元方式帮助解决劳动者欠薪、工伤、保险待遇损失、经济赔偿等问题,其中仲裁前解决纠纷13起,调解解决19起,咨询解答120余人次,帮助职工维权成效显著。
湖北省优化营商环境领导小组通报表扬了2023年全省优化营商环境改革先行区,曾都区推进劳动保障维权“一站式”中心建设成功入选。