随州日报讯（通讯员李茵、冯青）广水农商银行秉承“以客户为中心”的服务理念，切实解决消费者关心的热点难点问题，持续优化为民服务营商环境。
该行依托25个营业网点加强阵地宣传，采取悬挂条幅、循环播放宣传标语、设置宣传咨询台、展架等宣传形式，提高群众风险意识，不误信虚假宣传，守住自己的“钱袋子”。
“我们会悉心为客户提供个性化服务，积极主动服务好老年人、残疾人等特殊群体，通过普及金融知识，让客户具备防范电诈、分辨非法集资的能力，尽力解决客户反馈的问题。”广水农商银行营业部大堂经理杨文君说。
广水农商银行通过开展集中宣传、上门宣传、金融流动课堂、联合宣传等特色化、多样化宣传活动，向广大金融消费者普及征信、反洗钱、防范电信诈骗和处置非法集资等金融知识，并耐心解答群众提出的疑问。
杨文君介绍，维护金融消费者合法权益，既是落实“以客户为中心”的服务理念，也是维护金融安全稳定的有力手段。
下一步，广水农商银行将持续加强金融消费者风险责任意识教育，帮助金融消费者不断提升风险管理能力和责任承担意识，共同促进金融环境稳定和谐。
