随州日报讯（通讯员高晓涵、刘锟）近年来，广水市润通水务有限公司面向区域内有用水需求的企业、群众用户推行客户经理“一对一”服务模式，打造“水管家”“零跑腿”供水服务新举措，以“小网格”实现“大服务”。
提升供水服务水平，优化供水营商环境。该公司搭建“水管家”网格化服务体系，建立“供水服务网格员”队伍，根据网格内用户的用水情况，定期对其提供“零距离”服务，及时解决用户各类涉水问题。
精减业务办理流程，缩减业务办理时限。该公司对客户用水报装、过户、维修等业务，提供“水管家”预约上门、客户经理“一对一”、全程帮办代办、限时办结等贴心服务。推进数据共享无感报装，用水接入工程提速降费，让数据多跑腿、用户不跑腿。
开展主动上门服务，打造贴心式“水管家”。该公司通过开展清表核查、听漏测漏、供水服务进企业等活动，解决用户“急难愁盼”问题，主动上门服务，与用户及时交流。推动实现用户问题实时感知、突发事件快速响应、工作指令精准落地，让用户感受到专业、贴心、全方位的“管家式”服务体验。
近年来，广水市润通水务有限公司持续延伸服务内容，打造规划设计、用水咨询、免费测漏等多项增值服务。持续延伸服务维度，推行“金牌水管家”网格化服务，为用户提供用水全生命周期服务，打造服务闭环，推动用水服务品质升级，为该市营造优良营商环境贡献“水”力量。
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