随州日报讯（通讯员罗珺予、万文）“优质服务暖人心，热心耐心不畏难”。这是随州籍老兵杨和志给予市档案馆的高度评价。近日，杨老从广东省深圳市给市档案馆寄来一面锦旗，感谢档案馆克服重重困难，帮他查找入伍退役档案资料。
2023年初，杨和志在深圳市宝安区办理退役军人待遇转移时，因原始档案材料不全遇阻，他万分焦急从深圳返乡，到随州市档案馆寻求帮助。该馆负责人当即表示：“群众的事情就是我们的事情，要尽最大的努力帮助杨老办好这个事情，决不能让为国家作出贡献的老兵寒心。”之后，该馆工作人员就杨和志档案问题，多次到市、县退役军人事务局现场协调，并在馆内多方查找，逐卷翻阅本馆接收名册、退役登记花名册、退役军人事务局报到登记表等，最终通过档案证实杨和志入伍信息。之后，该馆联系省、市、县退役军人事务局与深圳宝安区退役军人事务局，提供佐证资料，说明其特殊情况。最终，顺利解决了杨和志退役军人待遇转移问题。
拿到深圳市宝安区核发的退役军人优抚金，杨和志十分高兴，专门给随州市档案馆制作了一面锦旗寄过来，为他们勇于担当、全程跟踪、严谨高效、热情周到的服务点赞。
多年来，市档案馆践行初心使命，以饱满的工作热情和过硬的职业素养为群众提供优质的服务。该馆负责人表示，今后将以更强的政治担当和大局意识，不断提升民生档案查询服务水平，持续强化档案资源共享利用，更好地服务党和国家发展大局，服务人民群众。
