随州日报讯（通讯员吕香兰）今年以来，随县三里岗镇便民服务中心坚持以企业和群众需求为导向，持续深化“放管服”改革，优化服务模式，提升政务服务效能，全力营造优质营商环境。
规范阵地建设，优化服务环境。三里岗镇积极推进便民服务中心标准化建设，对原便民服务中心进行改造升级，在便民服务中心内，设置1+1办事岗位（即公安加综合窗口）、“办不成事”窗口、“帮办代办”窗口，并配备休息座椅、饮水机等便民设施，畅通民意反映渠道，耐心倾听群众在办事过程中遇到的问题，提升办事群众的幸福感和获得感。
优化办事流程，提升服务质效。三里岗镇便民服务中心持续提升“一窗受理、综合服务”能力，按照“接诉即办、限时办结、特事特办”原则，认真梳理服务事项，简化办事程序，利用“魅力菇乡”微信公众号、宣传栏、微信群等线上线下媒体对便民事项进行宣传，让群众“一听就懂、一看就会、一次填对”，大大提高群众办事效率。
提高业务能力，创优服务水平。三里岗镇便民服务中心不断强化提升窗口工作人员业务能力水平，定期对窗口工作人员的业务、礼仪等方面进行培训，努力建设一支“业务熟、服务好、礼仪佳”的高素质服务队伍。截至目前，受理营业执照、退役军人优待证、办理身份证、就业登记、医保报销、申请残疾证等事项办理办结率和满意率达100%，树立了良好的窗口形象。
