随州日报讯（全媒记者钟金辉、通讯员李平)“多亏了你们的上门服务，帮助我们解决了用能之急。”近日，市住房和城市更新局组织水电气网公用事业单位深入湖北齐鸣机械制造有限公司联合踏勘，主动向企业宣传惠企政策、编制设计方案，让公司负责人刘君琦非常感动。
近年来，市住房和城市更新局持续推进政务服务“高效办成一件事”，当好服务企业“店小二”，打造优化营商环境“升级版”。
多措并举“优服务”。持续开展“我为营商环境献计献策”“下沉企业、助企纾困”“我为企业办实事”等活动。坚持“面对面”听期盼、“一对一”解难题，提振企业发展信心。出台办法“规范办”、建设系统“线上办”、减少环节“豁免办”、综合窗口“集中办”、上下联动“下沉办”，全面优化服务环境，提升审批效率。今年该局共计受理政务服务事项775次，完成帮办代办约345次。
优化流程“减跑动”。全面推广水电气暖网“共享营业厅”，目前已建立“共享营业厅”8个。持续推广“七个一”（一口登记、一表申请、一窗受理、一同踏勘、一次承诺、一并接入、一网流转）的办理新模式，实现五项业务“一次受理、一网通办”。今年以来，先后对曾都区文峰塔小学、随州市草甸子街历史文化街区保护改造建设项目等10个项目进行联动办理。实现燃气全业务线上办理，及时回应用户的各类用气安全、服务问题，优化供水服务机制，提升用户用水体验感。今年共计处置供水故障633次，抢修207次，抢修率100％、用户满意率100%。
规范执法促发展。该局始终坚持“法治是最好的营商环境”理念，积极推进包容审慎监管执法，公布并严格执行自由裁量权基准制度，全面推行行政执法“三项制度”和“双随机一公开”监管，切实做到有法可依、有法必依，教育为主、惩戒为辅，尽量减少执法行为对企业的影响，构建和谐的政企关系。
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