政策送到“家门口” 实事办到“心坎上”
——聚焦随县人社部门“社保服务进乡村”活动
随州新闻网讯 （通讯员杜秋）为更好服务群众需求，延伸触角为民办实事，扩大偏远乡村群众对社保政策知晓率和主动参保意识。近日，湖北省社会保险服务中心联合随州市人社局、随县人社局在随县环潭镇开展2024年“社保服务进万家”活动，通过多渠道、多举措、多形式把社保惠民政策送到群众“家门口”，实事办到“心坎上”。
“在家门口就能把社保卡激活了，真是太方便了，谢谢你们啦……”随县环潭镇小东门村万运秀大娘高兴地竖起大拇指。为进一步解决偏远村庄群众办事难的问题，随县人社局联合中国农业银行随县支行组建“社银服务队”进村入户为村民办理社保卡业务，把暖心服务送到村民家门口，实实在在为群众办实事。
活动中，工作人员热情的为村民普及社保卡知识，提醒村民安全用卡意识，帮助一些不会使用智能手机的老年人现场教学手机自助认证，对行动不便的村民上门服务办理社保卡相关业务。身份认证、人脸识别、信息录入、签名确认、现场制卡……银行工作人员熟练地操作设备，为村民办理社保卡业务，无论是新发卡，还是补卡换卡，村民只需携带身份证，就可通过智能设备即时领取新卡，细心高效的服务赢得村民点赞。同时还细心接听电话，主动添加联系方式，给老人在外务工的子女解惑答疑，并详细说明社保卡使用方法，切实把群众的“小事”办好，把“方便”送到家门口。
此次活动以“政策面对面，服务零距离”为主题深入浅出、通俗易懂的讲解了当前群众普遍关心关注的养老保险参保缴费、养老金构成和计算办法、养老金调整、待遇领取、资格认证、第三代社保卡换发等有关政策进行宣讲和解答。通过“面对面”讲政策、“心贴心”送服务、“实打实”解难题，零距离为群众答疑解惑，帮助群众算好每一笔“明白账”，让群众“带着问题来，明明白白回”。
下一步，随县人社部门将加大深入基层一线、下沉服务力度，扎实推进“我为群众办实事”，持续关注偏远村庄特殊群体，做好一对一上门服务工作，打通为民服务的“最后一公里”，真正把好事、实事办到人民群众心坎里。
