随州日报讯(通讯员姜海娥、李梦瑶）11月20日早上，随县市场监督管理局窗口工作人员刚上班，服务对象宋先生便送来了一面锦旗，上书“高效规范办实事 热情贴心为企业”，以此表达对该窗口工作人员延时贴心服务的诚挚感谢。
10月25日，宋先生接到公司委托，需要办理股东、法定代表人和名称变更业务，因公司业务紧急，在接到业务委托之后宋先生即刻前往随县政务服务大厅办理，但抵达窗口时已过下班时间。正准备下班的窗口工作人员见状主动上前询问，得知其需求后，立即提供了热情周到的帮办代办服务，在全程指导代理人提交申请后，后台审批人员也主动提供延时服务，迅速完成了受理审批，展现了极高的工作效率和贴心服务。
据了解，随县市场监督管理局创新推出“预约办、延时办、错峰办”服务，经营主体可以提前预约办理时间，避开高峰期；同时，窗口审批人员也会提供“延时办”服务，即使在下班时间也会继续为群众提供优质的指导和帮助。这一服务模式一经推出，便赢得了广泛好评。
下一步，随县市场监督管理局将继续以经营主体的体验感、获得感和满足感为核心，切实履行好“店小二”和“服务员”的职责，更好地满足企业和群众的办事需求，不断提升他们的幸福感和满意度，为随县营商环境的持续优化贡献力量。
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