随州日报讯（通讯员钱谦、敖彬彬）今年以来，随州市水务集团客户服务热线秉持“以客户为中心，24小时不间断”的服务理念，书写着现代民生服务的佳话。
无论白天黑夜，市民家中若遇用水困扰，只需拨打3318118，客服人员会以温和的语气、专业的素养，仔细聆听每一个诉求，将相关信息精准记录，并即刻转交给经验丰富、装备精良的维修团队。维修人员凭借着精湛的技术与敏锐的洞察力，在错综复杂的供水网络中排查故障根源，争分夺秒地进行修复。
今后，随州市水务集团客户供水服务热线还会定期回访用户，收集意见与建议，不断优化服务流程与质量，提升用户满意度，进一步优化营商环境。
