随州日报讯（全媒记者王聪莹、通讯员曾岁越、王超）近年来，随着随州城区的快速发展，一些城中村、自然湾内的空中“蜘蛛网”问题日益凸显，不仅影响城市美观，更带来了安全隐患。
曾都区西城街道白云湖社区近日陆续接到多起居民反映线缆下落问题，社区工作人员立即开展实地查勘走访，了解到马家巷钟表厂小区出口上方，原支撑空中线缆的钢架已被压弯，目前电线距离地面已不足2.5米，且还有继续下落的可能性，若不及时解决，将严重影响居民日常出行安全。
“民生无小事，安全是大事，必须立行立改。”了解情况后，白云湖社区工作人员第一时间联系电力、联通、电信、移动等多家公司，沟通维修方案。
“马家巷由于历史遗留原因，没有建设电缆井通道，无法将线缆入地，只能用钢丝对线路重新进行捆扎，固定在支撑钢管上。还好这些线缆大部分都是通信线路，几个小时就可以完工，对居民的影响不大。”站在云梯上的中国联通公司包片工程队队长王师傅说。在明确了可行的修复方案后，社区立即与附近小区业主委员会、楼栋长沟通确定动工时间，并迅速联系落实了联通、电信、移动等公司的维修人员和机械设备。
维修当日一大早，各通讯公司工作人员准时达到现场开始施工作业，社区工作人员对无法接收到微信群通知的老年人挨家挨户上门告知，提醒大家注意家庭用电以及出行时注意避开施工现场。经过3个小时的紧张作业，成功架起一条空中线缆，经过工作人员测试，人员和车辆都可安全通过。
“以前每次从这走的时候，都得小心翼翼地绕过线缆，车子也不敢停在这里，现在安心了！”居民刘先生高兴地说道。
把群众的小事当作大事，把群众的诉求当作重点，及时有效地解决居民的烦心事，是提升社区治理效能的关键点。下一步，白云湖社区将进一步总结经验，加强监督，常态推动，做到及时发现问题、及时解决问题，用心用情用力办好群众事，把为民服务落到实处，切实提升群众的幸福感、获得感。
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