随州日报讯（通讯员李梦瑶）近日，随县市场监督管理局负责人积极响应“坐窗口、走流程、优服务”活动，到随县政务服务中心登记注册窗口办公一天，检验政策落地“实不实”、办事流程“顺不顺”、办事效率“高不高”、服务体验“好不好”。
在办事窗口，该负责人化身“首席服务员”，为前来办事的经营主体办理企业设立、变更、注销等业务，现场为经营主体打印、发放营业执照，倾听经营主体对登记注册窗口工作的意见建议。“你们的办事效率真高，服务态度也非常好！今天从申请到拿到营业执照不到一个小时，为你们点赞！”现场办理业务的张先生接过营业执照由衷赞道。
随后，该负责人又以办事群众的身份体验从政策咨询、提交申请，到受理初审、后台终审、发放执照的每一个环节，从企业群众的角度全方位体验、了解窗口业务，切身感受群众办事的全流程，并对办事流程优化提出了指导性意见；以服务人员的身份，结合政务服务办事全流程，向前来办事的群众问需求，与窗口审批人员论对策，在当前帮办代办、预约办、延时办、错峰办的基础上，进一步研究并完善利企便民举措。
根据此次体验情况，该负责人表示，随县市场监督管理局将进一步收集整理发现的问题及群众反映的需求，及时形成问题清单、需求和整改清单，形成“收集问题—分析原因—整改提升—跟踪问效”的闭环改进机制，扎实做好“坐窗口、走流程、优服务”的后半篇文章，“靶向式”提升市场监管审批服务质效。
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