近日，一起因工伤到政府上访事件，在心连心义务调解室调解下，用半个小时解决了政府解释2个多小时都没有和解的难题。
    心连心义务调解室是随州经济开发区淅河镇一个民间自发组织的调解队伍，系随州首创。由普通居民辛天英发起，成立于今年初。在这里，凡发生在民与民、民与官之间的纠纷，除由司法机关等专属管辖外，“心连心”都免费咨询、调解、服务。
    今年1月29日，“心连心”接到一个因建房引起纠纷的电话。原来，建房主的邻居因其房屋过高影响采光，同时占用了公用通道，要求建房主赔偿8万元。一时间，双方互不相让。“心连心”多次走访城建部门，了解政策，并深入农户家中做工作。经过3天调解，双方达成和解。
    “心连心”将一个要求8万元赔偿，并可能引起群众集体纠纷的事件平息，其公平正义做法得到百姓认可。2月8日，纠纷双方送来了“心连心系调解，化干戈为玉帛”的锦旗。
    为何“心连心”说话群众能接受？“这源于我们讲理、公正。”辛天英说。在办公室门口有副对联，“讲政策、讲法规、讲道理，以理服人；讲团结、讲友谊、讲和谐，以和为贵”，这是他们能被群众接受认可的缘由。
    淅河镇委副书记、纪委书记张德发说，心连心义务调解室怀着为老百姓说话、为政府解忧的真诚热心，架起了百姓与政府沟通桥梁，将矛盾化解在基层，是社会和谐的“稳压器”。如今，全镇人民都信赖“心连心”的调解。
    不光在淅河，“心连心”的影响已经辐射到随州城区和基层乡镇。
    1月9日晚12时许，“心连心”调解员接到紧急求助电话。他们赶到现场得知，随州一装饰公司老总在某KTV唱歌时与人发生口角，被人打伤，可能引发聚众斗殴。“心连心”第一时间将伤者送往医院，了解事件原由，现场调解，将事态平息。
    心连心义务调解以“调”为先，以“解”为本，以“和”为贵，将事件解决在萌芽状态，做到“案结事了”。半年来，“心连心”共受理各类社会矛盾纠纷168起，调解成功率98.1%，防止民事转刑事事件10余起，群体性事件9起。
    当地有一首顺口溜：“心连心真心调解真正好，走家串户搞民调，借助机遇解疑难，矛盾纠纷画句号。”这是百姓对“心连心”真实感受。